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国家五部委联合发布关于加强家政服务标准化工作的指导意见

时间:2016-01-04     【转载】   来自:内蒙古商务厅网站   阅读

国家五部委联合发布关于

加强家政服务标准化工作的指导意见

   

近日,国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联联合发布《加强家政服务标准化工作的指导意见》,《意见》就总体要求、主要任务、保障措施方面做了具体的工作部署,其主要精神:一是加强标准制修订工作力度。鼓励具备相应能力的学会、协会、商会等社会组织和产业技术联盟协调相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的家政服务标准,支持成熟地方标准、团体标准逐步上升为行业标准、国家标准。二是加大家政服务标准的宣贯培训。鼓励家政服务企业(机构)广泛开展家政服务人员标准化培训,提高从业人员业务操作的规范程度,提升家政服务人员的整体水平。三是加强家政服务标准的实施监督。重点对家政服务企业的综合实力、人力资源、业务管理、服务质量等方面进行考核评价,划分不同等级,并进行动态监管,进一步规范、改进、提升家政服务企业的服务能力,为消费者识别和选择家政服务机构提供指引。四是推动家政服务标准化试点示范。支持有条件的从业单位积极申报省级、国家级服务业标准化试点,带动家政服务行业逐步发展壮大,实现转型升级,培育一批知名品牌企业。五是推动家政服务标准化信息化融合发展。鼓励和支持服务企业以标准化工作为基础,将标准化与信息化有机融合,积极打造适应互联网+家政服务的信息服务平台,推动家政服务与移动互联的对接,实现线上线下有机融合,提升服务的人性化、多样化、便捷度,提高家政服务行业的信息化水平。

我们要按照《意见》要求,做好贯彻落实工作,全面推动家政服务标准化工作的开展,提升我区家政服务业整体水平再上新台阶。

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